Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

1. Welche Produkte bietet Garten & Außenbereich an?
Wir bieten ein breites Sortiment an hochwertigen Gartenprodukten, darunter:
  • Akku-Gartengeräte (Heckenscheren, Kettensägen, Rasenmäher)
  • Elektro-Gartengeräte
  • Benzin-Rasenmäher
  • Gartenmöbel (inklusive Sets und Kinderausführungen)
  • Gartenzubehör (Blumenkästen, Gartenscheren, Bodenbearbeitungsgeräte)
  • Feuerschalen und Dekoration
2. In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Die meisten europäischen Länder werden direkt bedient. Für spezifische Fragen zu Ihrem Land kontaktieren Sie uns bitte.

Bestellung & Zahlung

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
4. Wie sicher ist meine Bestellung?
Wir verwenden SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen. Ihre Zahlungsinformationen werden sicher verarbeitet und nicht gespeichert.

Versand & Lieferung

5. Wie lange dauert die Lieferung?

Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand (DHL oder FedEx), Versandkosten: 12,95 €

Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand (EMS), für Bestellungen ab 50 €

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert zusätzlich 1-2 Werktage.

6. Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, Sie erhalten nach dem Versand eine E-Mail mit Tracking-Informationen, mit denen Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.

Rückgaben & Umtausch

7. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Kontaktieren Sie uns einfach unter [email protected], und wir kümmern uns um den weiteren Prozess.
8. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei fehlerhaften oder beschädigten Lieferungen übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Retouren aus anderen Gründen sind die Kosten vom Kunden zu tragen.

Produktfragen

9. Sind die Gartenmöbel wetterfest?
Ja, unsere Gartenmöbel sind speziell für den Außenbereich konzipiert und wetterbeständig. Dennoch empfehlen wir bei extremen Wetterbedingungen eine Abdeckung oder Lagerung im Innenbereich.
10. Benötige ich für die Akku-Geräte spezielles Zubehör?
Alle notwendigen Komponenten sind im Lieferumfang enthalten. Bei einigen Geräten können Sie optional zusätzliche Akkus oder Ladegeräte erwerben.
11. Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Ja, alle unsere Produkte unterliegen den gesetzlichen Garantiebedingungen. Einige Artikel haben zusätzliche Herstellergarantien – Details finden Sie in der Produktbeschreibung.

Kundenservice

12. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist erreichbar unter:

E-Mail: [email protected]

Postanschrift: Garten & Außenbereich, Oststraße 54, 14221 Krefeld, Deutschland

13. Wie schnell antwortet der Kundenservice?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen zu beantworten.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, stehen wir Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung. Viel Spaß beim Entdecken unseres Sortiments und beim Gestalten Ihres Traumgartens!

Ihr Team von Garten & Außenbereich